Gắn mác “Tư vấn” để dụ "con mồi"?
Nhiều dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ trái phép được She Center khéo léo đặt sau hai chữ "TƯ VẤN".
Theo ghi nhận của PV, thông qua website “shecenter.vn”, Trung tâm chăm sóc sắc đẹp She Center (She Center) được quảng cáo thành lập từ năm 2008, hơn 10 năm hoạt động dưới vai trò là một Trung tâm làm đẹp đẳng cấp 5 sao. Theo đó, cơ sở này tự hào sở hữu các công nghệ làm đẹp đạt chuẩn quốc tế, được cục FDA Hoa Kỳ chứng nhận về an toàn và chất lượng…
Thậm chí, để tạo sự tin tưởng tuyệt đối cho người tiêu dùng, She Center công khai tất cả các ca phẫu thuật thẩm mỹ sẽ được thực hiện tại các bệnh viện đạt chuẩn 5 sao, các cơ sở y tế đầu ngành…
Ngày 21/11, trong vai khách hàng có nhu cầu phẫu thuật thẩm mỹ, PV liên hệ vào số Hotline 1900232379, và được nhân viên của She Center nhiệt tình tư vấn.
“Treo ngực dao động từ 30-60 triệu đồng, còn hút mỡ bụng và cắt da chùng thì em không báo giá chính xác được. Phải xem trực tiếp tình trạng của chị, thì bác sĩ Trúc bên em sẽ báo cho chị một giá cụ thể”, nhân viên She Center nói.
Người được giới thiệu là bác sĩ Dân đang tư vấn nâng ngực cho PV. Ảnh cắt từ clip.
|
Quy định về phẫu thuật thẩm mỹ Chia sẻ với PV Báo Kinh tế & Đô thị, một bác sĩ thẩm mỹ tại TP Hồ Chí Minh cho biết, quy định hiện nay chia các cơ sở có hành nghề thẩm mỹ thành 3 loại hình: Thứ nhất là bệnh viện phẫu thuật thẩm mỹ và bệnh viện có chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ, thứ hai là phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ và thứ ba là cơ sở dịch vụ thẩm mỹ (các thẩm mỹ viện, spa). Trong đó, bệnh viện phẫu thuật thẩm mỹ và bệnh viện có chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ do Bộ Y tế cấp phép, là loại hình duy nhất được thực hiện các phẫu thuật lớn, phẫu thuật gây mê, gây tê tủy sống,… Các cơ sở thẩm mỹ viện, spa chỉ được phép làm các dịch vụ phun xăm thẩm mỹ, chăm sóc da thông thường, tuyệt đối không được cung cấp các dịch vụ y tế (các dịch vụ từ tiêm, truyền cho tới can thiệp có xâm lấn). Riêng phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ phải có bác sĩ phụ trách chuyên môn là người có chứng chỉ hành nghề, có thời gian thực hành tối thiểu 54 tháng theo Luật Khám bệnh chữa bệnh. Phòng khám chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ là cơ sở do Sở Y tế cấp phép hoạt động, được phép làm một số phẫu thuật gây tê tại chỗ có quy định trong giấy phép hành nghề như: nâng mũi, cắt mí mắt, sửa da vùng mặt và cổ, tạo má lúm đồng tiền, tạo hình cằm lẹm, cằm chẻ,… |
Cũng theo nữ nhân viên này, dịch vụ lăn kim tế bào gốc tự thân hoặc các ca tiểu phẫu She Center sẽ làm cho khách hàng ngay tại cơ sở. Riêng phẫu thuật thẩm mỹ có gây mê sẽ tiến hành mổ tại những bệnh viện mà She Center có liên kết.
Theo đúng lịch hẹn, ngày 24/11, PV đến cơ sở của She Center tại địa chỉ 327-329 Nam Kỳ Khởi Nghĩa (phường 7, quận 3, TP Hồ Chí Minh) và được nhân viên tên Ngoan Huy tư vấn.
Sau vài phút trò chuyện, lấy thông tin khách hàng, Ngoan Huy hướng dẫn PV lên lầu 1 gặp một người tên Dân (được giới thiệu là bác sĩ của She Center) để được tư vấn trực tiếp. Ngay sau đó, bác sĩ Dân tiến hành thăm khám cho PV các dịch vụ nâng mũi cấu trúc, treo ngực, đặt túi ngực, thu quầng ti với tổng chi phí gần 172 triệu đồng (đã bao gồm chi phí nằm viện 7 triệu đồng/đêm).
“Ngực của em phải đặt lệch size, một bên size to bên còn lại size nhỏ hơn. Đồng thời thu da, thu đầu ti luôn để ngực cân đối và đẹp hơn”, bác sĩ tên Dân nói.
Thấy PV lo lắng về quy trình phẫu thuật nhiều rủi ro, Ngoan Huy trấn an: “Chỉ có nâng mũi là làm tại cơ sở bên em, còn nâng ngực sẽ làm tại bệnh viện, chị cứ yên tâm”.
Trong suốt quá trình chăm sóc khách hàng, Ngoan Huy luôn nhấn mạnh She Center chỉ là đơn vị tư vấn, còn ca mổ sẽ được thực hiện tại Bệnh viện Thẩm mỹ Sao Hàn, nơi có đủ chuyên môn. Điều này cũng trùng khớp với thông tin quảng cáo trên website “shecenter.vn”, khi mà trước mỗi dịch vụ đại phẫu She Center đều lồng thêm hai chữ “TƯ VẤN” phía trước.
Tinh vi là vậy, nhưng khi PV đề cập đến việc đóng tiền sử dụng dịch vụ cho cơ sở nào: Bệnh viện Thẩm mỹ Sao Hàn hay She Center, thì Ngoan Huy khẳng định She Center là đơn vị thu tiền. Đồng thời, cung cấp số tài khoản cá nhân mang tên V.T.H.S (239…319, ngân hàng Á Châu (ACB)) để PV chuyển khoản.
Cũng theo nhân viên này, bác sĩ đứng mổ là bác sĩ của She Center, bác sĩ gây mê cũng là bác sĩ của She Center, Bệnh viện Thẩm mỹ Sao Hàn chỉ có một nhiệm vụ duy nhất là nơi cung cấp phòng mổ. Như vậy, từ khâu tư vấn, thu tiền, phẫu thuật, hậu phẫu… đều “một tay” She Center thực hiện.
Bảng báo giá gần 172 triệu đồng (đã giảm 20%) cho các dịch vụ: treo ngực, nâng ngực, thu quầng ti, nâng mũi cấu trú.
Rõ ràng, danh nghĩa “TƯ VẤN” chỉ là cái cớ để She Center tiếp cận, dẫn dụ khách hàng, phục vụ cho hành vi hoạt động phẫu thuật thẩm mỹ mà đơn vị này không được phép thực hiện...
“Loạn” thông tin bác sĩ…
Mặc dù tư vấn qua điện thoại, nhân viên của She Center nói chắc nịch với PV về một vị bác sĩ tên Trúc sẽ thực hiện phẫu thuật nâng ngực cho PV. Tuy nhiên, khi đến trực tiếp cơ sở thì lại một bác sĩ khác tên Dân tư vấn và thăm khám.
Vậy, thực chất, hành nghề tại She Center có bác sĩ hay không?
Theo ghi nhận của PV, trên website “shecenter.vn”, cơ sở này công khai đội ngũ bác sĩ bao gồm, 3 bác sĩ trong nước, 1 bác sĩ nước ngoài, và 1 chuyên gia thẩm mỹ. Song, đáng chú ý trong 5 thành viên này, không có ai là bác sĩ Trúc hay bác sĩ Dân…
Cụ thể, trên website “shecenter.vn”, cơ sở này giới thiệu bà Đỗ Thị Thu Mai là chuyên gia thẩm mỹ đồng thời cũng là người sáng lập thương hiệu She Center.
Hình ảnh các bác sĩ, chuyên gia thẩm mỹ được She Center công khai đăng tải.
Đồng hành cùng bà Đỗ Thị Thu Mai là các bác sĩ Hoàng Gia Hợp, bác sĩ Ngô Đức Hiệp, bác sĩ Nguyễn Thành Luân. Hiện cả 3 bác sĩ nói trên đều giữ vai trò cộng tác cùng She Center. Trong đó, bác sĩ Hoàng Gia Hợp được giới thiệu là bác sĩ chuyên Khoa phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ, chịu trách nhiệm chính trong các ca phẫu thuật lớn.
Còn bác sĩ Ngô Đức Hiệp là bác sĩ chuyên Khoa phẫu thuật thẩm mỹ, ngoài đang cộng tác cùng She Center, bác sĩ này giữ ví trí Trưởng khoa phẫu thuật tạo hình tại Bệnh viện Chợ Rẫy TP Hồ Chí Minh, là thành viên chính thức của Hội phẫu thuật thẩm mỹ TP Hồ Chí Minh.
Riêng bác sĩ Nguyễn Thành Luân được giới thiệu là bác sĩ chuyên Khoa Phẫu thuật tạo hình Thẩm mỹ với chuyên môn chính là Phẫu thuật tạo hình, Tạo hình trẻ hóa mặt không phẫu thuật, Tạo hình đường nét cơ thể, Tạo hình với Filler và Botox.
Đáng chú ý nhất trong đội ngũ bác sĩ cộng tác với She Center phải kể đến, bác sĩ Nha khoa Hàn Quốc KIM JOONG. Theo đó, vị bác sĩ này được giới thiệu đã có hơn 20 năm kinh nghiệm về nha khoa, được đào tạo bài bản từ trường đại học danh tiếng trong lĩnh vực nha khoa tại Hàn Quốc. Với kiến thức chuyên môn vững vàng cùng đôi bàn tay khéo léo, tận tâm với nghề, luôn áp dụng theo quy trình chuẩn quốc tế, bác sĩ Kim Joong luôn mang đến kết quả tốt nhất cho khách hàng.
Mặc dù, công khai quảng cáo đầy tự tin là vậy, nhưng khi PV trong vai khách hàng yêu cầu được đặt lịch thăm khám với bác sĩ Nha khoa Hàn Quốc KIM JOONG thì nhân viên trực Hotline 1900232379 của She Center tỏ ra lúng túng: “Nếu chị muốn làm bác sĩ Hàn Quốc thì để lại thông tin trước, sẽ có người đủ chuyên môn gọi lại tư vấn cho chị sau”.
.png)
Bác sĩ Nguyễn Thành Luân được giới thiệu với chuyên môn chính là Phẫu thuật tạo hình, Tạo hình trẻ hóa mặt không phẫu thuật, Tạo hình đường nét cơ thể, Tạo hình với Filler và Botox. Nhưng sau cùng, She Center lại nhận khách có nhu cầu nâng ngực cho bác sĩ Luân phẫu thuật.
Chưa kể, cũng với cách thức tương tự, khi PV yêu cầu được bác sĩ Ngô Đức Hiệp trực tiếp mổ nâng ngực, thì một lần nữa nhân viên của She Center từ chối. Thậm chí, cho rằng bác sĩ Ngô Đức Hiệp không phải là bác sĩ của She Center. Đồng thời, đưa ra cho PV 2 sự lựa chọn là bác sĩ Dân, hoặc bác sĩ Nguyễn Thành Luân (bất chấp trước đó cũng chính các nhân viên của She Center khẳng định bác sĩ Nguyễn Thành Luân chỉ phụ trách nâng mũi, không có chuyên môn nâng ngực).
“Bên em đã nhận 1.000 ca rồi, chị cứ yên tâm để bác sĩ Luân nâng ngực, bảo đảm chị sẽ hài lòng”, nhân viên của She Center nói.
Đến đây, với rất nhiều sự "mập mờ" không thể không đặt câu hỏi, có hay không việc She Center sử dụng thông tin, hình ảnh của các bác sĩ để phục mục đích quảng cáo, lôi kéo khách hàng? Và những người được giới thiệu là bác sĩ đã khám cho PV liệu có đúng là bác sĩ hay không? Nếu đúng là bác sĩ thì liệu rằng vị bác sĩ này đã có chứng chỉ hành nghề phẫu thuật thẩm mỹ như She Center quảng cáo hay không?...
Để đảm bảo tính pháp lý của dịch vụ, bảo vệ sức khỏe chính đáng của người tiêu dùng, thiết nghĩ, đã đến lúc các cơ quan chức năng cần vào cuộc thanh, kiểm tra She Center, tránh xảy ra những hệ lụy xấu do thực hiện dịch vụ trái phép gây ra.
